Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionym towarem.

Instrukcja zwrotu towaru

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@oroperte.pl. W wiadomości prosimy podać imię, nazwisko, numer zamówienia oraz listę produktów przeznaczonych do zwrotu.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację o zwrocie przed jego upływem.

Jak zwrócić towar?

1. Wysyłkowo – za pośrednictwem kuriera.
2. Zapakuj produkty w bezpieczny sposób:
   *umieść produkty w oryginalnych opakowaniach.

Adres do zwrotów:

Oro Per Te
ul. Hetmańska 11/19
82-300 Elbląg
Z dopiskiem: „ZWROT”

Formularz odstąpienia dostępny jest pod adresem: zwrot towaru.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki oraz oryginalne opakowanie producenta. Prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrali Państwo przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

---

Reklamacje

W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Reklamację można zgłosić poprzez e-mail: sklep@oroperte.pl, telefonicznie pod numerem +48 731 388 885 lub osobiście w salonie (szczegóły w zakładce Kontakt).

Reklamowany towar wraz z pisemnym oświadczeniem prosimy odesłać na adres salonu, z którego wysłany został produkt (adres widoczny na paragonie).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. O decyzji rzeczoznawcy poinformujemy Państwa drogą mailową lub telefonicznie.

W przypadku towarów zakupionych w sklepie internetowym, po rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie odesłany na adres podany podczas składania zamówienia.

Formularz reklamacyjny dostępny jest pod adresem: reklamacja produktu.