Regulamin zakupów

Data aktualizacji: 2026-07-05.

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy ORO PER TE, działający pod adresem https://oroperte.pl/, jest prowadzony przez ORO PER TE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, ul. Konstantego Bergiela 2A/5, 80-180 Gdańsk, KRS 0001175540, NIP 5833538418, REGON 541840184, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 20 000,00 PLN.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§ 2. Definicje

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca uprzywilejowany oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której w określonych przypadkach przysługują prawa konsumenta. Klient oznacza osobę korzystającą ze sklepu lub składającą zamówienie. Produkt oznacza towar oferowany w sklepie.

§ 3. Kontakt ze sklepem

• Salon Malbork: ul. Kościuszki 8, 82-200 Malbork, tel. +48 731 388 885.
• Salon Gdynia: ul. Świętojańska 74, 81-388 Gdynia, tel. +48 730 388 886.
• E-mail sklepu: sklep@oroperte.pl.
• Adres do wysyłki zwrotów: Oro Per Te, ul. Hetmańska 11/19, 82-300 Elbląg, z dopiskiem „ZWROT”.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i CSS oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Obsługa plików cookies odbywa się zgodnie z Polityką prywatności i cookies.

§ 5. Informacje ogólne

Przeglądanie asortymentu nie wymaga założenia konta. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu albo bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia. Ceny w sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Informacja o kosztach dostawy i ewentualnych kosztach dodatkowych jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Konto i usługi elektroniczne

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta przez panel klienta albo wysyłając żądanie na adres e-mail sklepu. Sklep świadczy również nieodpłatne usługi elektroniczne, w tym formularz kontaktowy, formularz zamówienia, formularz zwrotu i formularz reklamacji. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail sklepu; odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 7. Składanie zamówień

Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Kliknięcie przycisku finalizacji oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z § 9, po otrzymaniu przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

Do czasu przekazania przesyłki przewoźnikowi klient może skontaktować się ze sklepem w sprawie anulowania zamówienia. Jeżeli płatność została już pobrana, zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 8. Metody dostawy i płatności

Dostawa jest realizowana przez UPS, DHL oraz InPost, w tym kurierem lub do Paczkomatu, jeśli dana metoda jest dostępna w checkoutcie. Odbiór osobisty jest możliwy w salonach wskazanych w § 3. Dostawa standardowa obejmuje Polskę i kraje Unii Europejskiej. Koszt dostawy do krajów UE wynosi 70 zł. W przypadku dostawy poza UE klient powinien skontaktować się ze sklepem przed złożeniem zamówienia.

Akceptowane metody płatności: PayU, BLIK, PayPo, płatność za pobraniem, gotówka przy odbiorze osobistym oraz raty PayU, jeśli są dostępne dla danego zamówienia. Warunki płatności odroczonych i ratalnych określają operatorzy tych usług.

§ 9. Wykonanie umowy i dostawa

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia uznania płatności albo od dnia zawarcia umowy, jeśli wybrano płatność za pobraniem. W relacji z konsumentem i przedsiębiorcą uprzywilejowanym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta dopiero z chwilą jego doręczenia.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem, ale brak protokołu nie ogranicza ustawowych praw klienta.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy zamówieniach obejmujących wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dostawy ostatniej rzeczy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać e-mailem na adres sklep@oroperte.pl albo skorzystać z formularza zwrotu.

Sklep zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Oro Per Te, ul. Hetmańska 11/19, 82-300 Elbląg, z dopiskiem „ZWROT”. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep zgodzi się ponieść ten koszt.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku obrączek wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta lub według jego specyfikacji, jeżeli produkt ma charakter nieprefabrykowany i został przygotowany zgodnie z indywidualnym wyborem klienta.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument i przedsiębiorca uprzywilejowany mogą żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sklep odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia produktu i ujawniony w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@oroperte.pl, przez formularz reklamacji albo pisemnie. Dla sprawnej obsługi zalecamy podanie opisu niezgodności, daty jej zauważenia, żądania klienta oraz danych kontaktowych. Złożenie reklamacji nie wymaga wcześniejszej zgody sklepu.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie odesłanie produktu, sklep poinformuje klienta o sposobie wysyłki i właściwym adresie. Sklep udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania klienta.

Jeżeli na produkt udzielono gwarancji, jej warunki są wskazane w opisie produktu albo dokumencie gwarancyjnym. Uprawnienia z gwarancji i z tytułu braku zgodności towaru z umową są od siebie niezależne.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz informacji publikowanych przez UOKiK, w tym na stronie https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest ORO PER TE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

§ 14. Promocje, obniżki cen i opinie

Przy każdej obniżce ceny, jeśli obowiązek ma zastosowanie, sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo od rozpoczęcia sprzedaży produktu, jeśli produkt jest oferowany krócej. Jeżeli sklep publikuje opinie o produktach, informuje o sposobie weryfikacji ich autentyczności.

§ 15. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, zmiana funkcjonalności sklepu albo zmiana metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.