Sklep internetowy ORO PER TE, działający pod adresem https://oroperte.pl/, jest prowadzony przez ORO PER TE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. z siedzibą w Gdańsku, ul. Konstantego Bergiela 2A/5, 80-180 Gdańsk, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0001175540, NIP 5833538418, REGON 541840184 (dalej: „Sprzedawca”).
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania na odległość umów sprzedaży produktów biżuteryjnych i akcesoriów (dalej: „Produkty”) pomiędzy Sprzedawcą a klientem (dalej: „Klient”). Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców uprzywilejowanych (przedsiębiorców zawierających umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością zawodową).
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, której z mocy ustawy przysługują niektóre prawa konsumenckie.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą inny niż Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta ze Sprzedawcą bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Konto – bezpłatna usługa elektroniczna; zbiór zasobów i danych Klienta w systemie Sklepu, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
Przeglądanie asortymentu nie wymaga założenia Konta. Złożenie Zamówienia możliwe jest po założeniu Konta lub bez rejestracji, po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Informacja o koszcie dostawy i ewentualnych opłatach dodatkowych podawana jest podczas składania Zamówienia.
Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby Sklep działał nieprzerwanie; może jednak wystąpić krótkotrwała przerwa spowodowana siłą wyższą albo pracami technicznymi.
§ 6. Konto – usługi świadczone drogą elektroniczną
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza lub logowanie federacyjne (Google/Facebook).
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta przez panel lub kierując żądanie na e‑mail Sprzedawcy; skutek – niezwłoczne usunięcie Konta.
Sprzedawca świadczy również nieodpłatnie usługi: newsletter, formularz kontaktowy i formularz Zamówienia. Zasady ich reklamowania są tożsame z § 12 ust. 6–7.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i naruszających dobre obyczaje.
§ 7. Składanie Zamówień
Klient dodaje Produkt do Koszyka i przechodzi do Formularza zamówienia.
Klient podaje dane odbiorcy, adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a w razie potrzeby dane do faktury.
Zamówienie składane jest poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” i jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem § 10 ust. 1.
§ 8. Metody dostawy i płatności
Dostawa:
przesyłka kurierska: UPS, DHL, InPost Kurier;
Paczkomaty InPost;
odbiór osobisty w salonach: Malbork, Gdynia (adresy w § 3).
karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna dla wybranej metody dostawy;
gotówka – przy odbiorze osobistym.
Transakcje mogą podlegać silnemu uwierzytelnieniu klienta (SCA/PSD2). Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
§ 9. Wykonanie umowy i dostawa
Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia na adres e‑mail podany w Formularzu zamówienia.
Początek biegu terminu dostawy liczy się:
przy płatnościach online/kartą – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy;
przy pobraniu – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
W relacji z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to rozpoznanie reklamacji transportowej; brak protokołu nie ogranicza uprawnień ustawowych Klienta.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy zamówieniach wieloczęściowych – od dostawy ostatniej rzeczy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać e‑mailem na adres wskazany w § 3 lub skorzystać z formularza odstąpienia. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia e‑mailem.
Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez kosztów dodatkowych.
Klient odsyła Produkt nie później niż w 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu, na adres wskazany w § 3 ust. 3.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu; jeżeli ze względu na charakter Produktu nie można go odesłać w zwykłym trybie, informacja o kosztach została wskazana w opisie Produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in.): produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta (np. grawer, modyfikacja rozmiaru pierścionka, personalizacja), a także produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu, z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
§ 11. Nieodpłatne naprawy/wymiany – brak zgodności towaru z umową (reklamacje)
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Reklamację można złożyć e‑mailem lub pisemnie; zalecane jest podanie opisu wady, daty ujawnienia, żądania oraz danych kontaktowych. Formularz pomocniczy: reklamacja produktu.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta.
Przedsiębiorca (B2B – nieuprzywilejowany) – odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona; w niniejszym Regulaminie jest wyłączona.
Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, jej warunki są wskazane w opisie Produktu; uprawnienia z gwarancji i z tytułu braku zgodności towaru z umową przysługują niezależnie od siebie.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych jednostek IH.
§ 13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane w celu realizacji Umowy sprzedaży, obsługi Konta, realizacji usług elektronicznych oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi kurierskie (UPS, DHL, InPost), operatorzy płatności (tpay, PayU, PayPal) i inni usługodawcy niezbędni do realizacji zamówienia. Szczegóły w Polityce prywatności.
Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
§ 14. Promocje, obniżki cen i opinie (zasady „Omnibus”)
Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (albo od rozpoczęcia sprzedaży, jeśli okres jest krótszy).
Jeżeli prezentujemy opinie o Produktach, informujemy o sposobie weryfikacji ich autentyczności (np. publikujemy wyłącznie opinie powiązane z dokonanym zakupem).
§ 15. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalne zmiany metod płatności/dostawy). O treści zmian poinformuje Klientów z co najmniej 7‑dniowym wyprzedzeniem; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
