Polityka prywatności i cookies
Data aktualizacji: 2026-07-07.
Ten dokument opisuje, jak ORO PER TE przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu internetowego https://oroperte.pl/ oraz jak wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest ORO PER TE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, ul. Konstantego Bergiela 2A/5, 80-180 Gdańsk, NIP 5833538418, REGON 541840184, KRS 0001175540, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 20 000,00 PLN.
Kontakt z administratorem: sklep@oroperte.pl, tel. +48 731 388 885.
2. Źródła danych
Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, gdy składa zamówienie, zakłada konto, korzysta z formularza kontaktowego, formularza zwrotu lub formularza reklamacji. Część danych technicznych, takich jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce albo logi techniczne, powstaje automatycznie podczas korzystania ze strony.
3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania
| Proces | Zakres danych | Cel | Podstawa prawna | Okres przetwarzania |
|---|---|---|---|---|
| Zamówienie w sklepie | dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane zamówienia, produkty, płatność, historia zamówienia | przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa, obsługa płatności, kontakt w sprawie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w zakresie obowiązków podatkowo-rachunkowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO | przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz okres przedawnienia roszczeń |
| Konto klienta | dane konta, adres e-mail, historia zamówień, dane podane w panelu klienta | prowadzenie konta i udostępnianie historii zakupów | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do usunięcia konta, a później w zakresie wymaganym przepisami lub obroną roszczeń |
| Płatności | dane zamówienia, dane płatności, identyfikatory transakcji, status płatności | obsługa płatności online, kartą, BLIK, PayPo, rat PayU, pobrania lub płatności przy odbiorze, jeśli dana metoda jest dostępna dla zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | przez czas obsługi płatności, księgowania i rozliczeń, a następnie przez okres wymagany przepisami |
| Dostawa i odbiór osobisty | dane odbiorcy, adres, telefon, e-mail, dane przesyłki | nadanie, doręczenie, śledzenie i obsługa przesyłki albo odbioru osobistego | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas realizacji dostawy oraz okres obsługi reklamacji lub roszczeń |
| Formularz kontaktowy | imię i nazwisko, e-mail, telefon, temat, treść wiadomości, IP i data wysłania | obsługa zapytania i udzielenie odpowiedzi | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy zapytanie zmierza do zawarcia lub wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do wykazania przebiegu korespondencji lub obrony roszczeń |
| Zwroty | dane klienta, numer zamówienia lub dokumentu sprzedaży, data otrzymania przesyłki, produkty, dane kontaktowe, opcjonalnie numer rachunku bankowego | obsługa odstąpienia od umowy i zwrotu płatności | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | przez czas obsługi zwrotu oraz okres wymagany przepisami i obroną roszczeń |
| Reklamacje | dane klienta, dane zakupu, produkt, opis niezgodności, żądanie reklamacyjne, dane kontaktowe | obsługa reklamacji i ustawowych obowiązków sprzedawcy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO; pomocniczo art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO | przez czas obsługi reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń |
| Allegro i kanały zewnętrzne | dane zamówień, produktów i synchronizacji sprzedaży | obsługa sprzedaży i importów z kanałów zewnętrznych, jeżeli zamówienie pochodzi z takiego kanału | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO | przez czas obsługi zamówienia i rozliczeń oraz okres wymagany przepisami |
| Logi techniczne i bezpieczeństwo | adres IP, user-agent, data i godzina zdarzeń, logi serwera, dane diagnostyczne | utrzymanie bezpieczeństwa, diagnostyka błędów, ochrona przed nadużyciami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | przez okres niezbędny do diagnostyki i bezpieczeństwa, a w razie incydentu lub roszczeń – przez okres potrzebny do ich obsługi |
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji opisanych celów, w szczególności:
- dostawcy hostingu i usług technicznych,
- operatorowi sklepu internetowego i narzędzi WordPress/WooCommerce,
- operatorowi płatności PayU S.A.; w ramach PayU mogą być dostępne różne metody płatności, w tym szybki przelew, karta, BLIK, PayPo lub raty PayU, zależnie od konfiguracji sklepu, decyzji operatora i danego zamówienia,
- firmom kurierskim i logistycznym: UPS, DHL oraz InPost,
- podmiotom obsługującym księgowość, podatki, obsługę prawną lub roszczenia,
- Allegro lub narzędziom integracyjnym, jeżeli zamówienie albo synchronizacja dotyczy tego kanału,
- upoważnionym pracownikom i współpracownikom administratora.
Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone dodatkowe narzędzia marketingowe, analityczne, mailingowe lub komunikacyjne, polityka zostanie zaktualizowana przed ich użyciem w zakresie wymagającym informacji lub zgody.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Administrator nie zakłada przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy w ramach aktualnie opisanych narzędzi sklepu. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia powodujące taki transfer, informacja o transferze, podstawach i zabezpieczeniach zostanie dodana do polityki.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem sklep@oroperte.pl. Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania odpowiedzi, obsługi zwrotu lub reklamacji. Bez danych wymaganych w danym formularzu nie będziemy mogli obsłużyć zgłoszenia albo zamówienia.
8. Cookies i podobne technologie
Sklep korzysta z cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia działania strony, koszyka, checkoutu, konta klienta, bezpieczeństwa oraz zapamiętania decyzji dotyczących zgód. Dodatkowe technologie, które nie są niezbędne do działania sklepu, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody w banerze cookies.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić wybór przez link Ustawienia cookies dostępny w stopce strony.
| Nazwa / technologia | Dostawca | Cel | Kategoria | Okres | Zgoda |
|---|---|---|---|---|---|
cmplz_* | Complianz / OroPerTe | zapamiętanie wyborów użytkownika dotyczących cookies i zgód | niezbędne | do 365 dni | nie, technicznie niezbędne do obsługi zgód |
cookies koszyka i sesji WooCommerce, np. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | WooCommerce / OroPerTe | obsługa koszyka, checkoutu i sesji zakupowej | niezbędne | zwykle czas sesji albo do kilku dni, zależnie od działania sklepu | nie, potrzebne do realizacji usługi żądanej przez użytkownika |
cookies logowania i konta WordPress/WooCommerce, np. wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | WordPress / WooCommerce / OroPerTe | logowanie, bezpieczeństwo i utrzymanie konta klienta | niezbędne | czas sesji albo okres zapamiętania logowania | nie, potrzebne do obsługi konta i bezpieczeństwa |
| PayU widget rat / konfiguracja widgetu | PayU S.A. | prezentacja dodatkowego elementu płatności ratalnych lub odroczonych na stronie produktu | marketing / dodatkowa funkcja zewnętrzna | zgodnie z ustawieniami PayU; skrypt uruchamiany po zgodzie | tak, przed zgodą jest blokowany |
9. Zmiany polityki
Polityka może zostać zmieniona, jeżeli zmienią się przepisy prawa, funkcje sklepu, wykorzystywane narzędzia albo procesy obsługi klienta. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.
