Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

1. Polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego https://oroperte.pl (dalej: „Serwis”).
2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
   ORO PER TE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Konstantego Bergiela 2A/5
   80-180 Gdańsk
   NIP: 5833538418
   REGON: 541840184
   KRS: 0001175540
3. Kontakt z Administratorem: biuro@oroperte.pl, tel. +48 731 388 885.
4. Administrator przetwarza dane osobowe w związku z korzystaniem z Serwisu oraz w celu realizacji umów sprzedaży zawieranych na odległość.
5. Dane osobowe w Serwisie są wykorzystywane w następujących celach:
   • realizacja zamówień (przygotowanie, pakowanie, wysyłka, obsługa płatności),
   • prowadzenie konta Klienta i newslettera,
   • obsługa zapytań przez formularze kontaktowe,
   • prezentacja oferty oraz działań marketingowych (za zgodą),
   • rozmowy typu chat online oraz analiza statystyk odwiedzin Serwisu.
6. Dane są pozyskiwane:
   • poprzez dane wprowadzone dobrowolnie w formularzach,
   • poprzez zapisywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Stosowane środki ochrony danych

1. Serwis korzysta z certyfikatu SSL, który szyfruje transmisję danych (m.in. formularze, logowanie, zamówienia).
2. Hasła przechowywane są w formie haszowanej (jednokierunkowo, bez możliwości odczytu).
3. Administrator regularnie zmienia hasła administracyjne i wykonuje kopie zapasowe.
4. Oprogramowanie serwera i system CMS są regularnie aktualizowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych, który przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z RODO.

4. Odbiorcy danych i zasady przetwarzania

1. Administrator może udostępniać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub obowiązków prawnych, w szczególności następującym odbiorcom:
   • firmy kurierskie i dostawcze: UPS, DHL, InPost,
   • operatorzy płatności: tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), PayU S.A., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
   • dostawca usług hostingowych,
   • operatorzy systemów mailingowych i newsletterowych,
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora,
   • podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne (np. Google, Meta).
2. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w tym:
   • dla umów sprzedaży – przez 6 lat (obowiązki rachunkowe i podatkowe),
   • dla danych marketingowych – do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności.
3. Użytkownik ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • sprostowania lub usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przeniesienia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeśli była udzielona).
4. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
5. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

5. Formularze

1. Serwis przetwarza dane wprowadzone dobrowolnie w formularzach (kontakt, rejestracja konta, zamówienie, newsletter).
2. Dane są wykorzystywane wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem formularza, o którym Użytkownik jest każdorazowo informowany.
3. Serwis może zapisywać dane techniczne połączenia (adres IP, znacznik czasu) dla celów bezpieczeństwa.

6. Logi Administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników mogą być logowane i wykorzystywane do administrowania Serwisem, wykrywania błędów oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

7. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics (Google Ireland Limited). Dane są zanonimizowane i wykorzystywane wyłącznie w celach statystycznych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami prywatności Google pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/.
2. Serwis korzysta z Piksela Meta (Facebook) – narzędzia umożliwiającego kierowanie spersonalizowanych reklam w serwisie Facebook i Instagram. Dane są przetwarzane w ramach polityki prywatności serwisu Meta, bez przekazywania dodatkowych danych osobowych przez Operatora.

8. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • utrzymania sesji użytkownika,
   • zapamiętania preferencji,
   • analizy statystyk odwiedzin,
   • realizacji działań marketingowych (Google Ads, Meta Ads).
2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowe instrukcje znajdują się na stronach producentów przeglądarek: Chrome | Firefox | Safari | Edge | Opera.
3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu, w tym proces logowania i składania zamówień.

9. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub zmianę funkcjonalności Serwisu.
2. O istotnych zmianach Administrator poinformuje Użytkowników poprzez komunikat w Serwisie lub e-mailowo (w przypadku zarejestrowanych Klientów).